融合调度
大唐聆讯根据市场需求开发了融合通信，融合通信采用综合接入与交换系统是以IP交换为基础，基于SIP协议构建的综合通信系统。系统支持IP话机、模拟话机、2M光纤、IP中继、模拟外线等。系统功能：来电显示、一键***、单呼、组呼、转接、录音、强插、强拆、广播、三方通话、电话会议（支持8-500方）、视频监控调度等功能。视频监控调度可通过视频网关接入视频监控系统，实现对前端监控视频的调度，通过***调度台和移动调度台可查看接入的视频图像和实时语音***，同时也可以将该视频推送给系统内的其他成员，如智能手机终端等。目前***大项目做到22000个监控点。pc端视频在线520个，手机端230。系统主要融合：GIS平台、单兵系统、视频会议、支持手机在线、视频在线、无线集群对讲等融合。系统组成由调度服务器，调度平台，触摸调度台，网关及电话终端等组成。该产品可广泛地应用于煤矿、电力、化工、消防、***、铁路、公路、水力、石油、矿山、林业等领域。
系统功能：
1.IVR功能（电脑话务员)：交互式语音应答系统，自助接收客户的服务请求，不仅能为企业的多层业务进行快速导航，还能将客户的服务选项反映给***人员。
2.ACD排队功能：具有话务排队的功能，所谓排队是指在内线都忙的情况下，外部再打来一个电话时按一定规则进行排队，一旦内线空闲时进行接入。
3.转接功能
4.***功能：总台在调度时，可将多个用户在同一时间内用一键***或单组、多组呼。
5.强插功能：分机与分机或分机与外线正处于通话状态时，调度台可强行插入与所需分机进行通话。
6.强拆功能：调度台可强制拆断内线或外线通话。
7.呼叫保持功能：当调度台忙时若遇有用户呼入，这时按“呼叫保持”键，外线可听音乐声，处于待接状态。
8.分机显示功能：在调度台上可以通过分机页显示全部分机的运行状态，***多可查2000门分机。
9.录音功能：具有录制时间长、容量大、语音清晰等特点。在调度台与对方通话或在电话会议的情况下，可将语音录制到电脑的硬盘里或专用的录音设备里。
10.来电显示功能：任何内外线呼叫调度台时，调度台将显示主叫号码
11.一键呼功能：调度台可通过单键快速、方便地控制、呼叫、转接所需的1个或多个分机，用单键强插或强拆内外线。
12.电话会议功能：多媒体调度机采用***的电话会议技术，标配单组.支持16方同时讲话，***大支持128方.
13.***查询功能：可在调度界面***选项里面查询拨入，拨出，未接的电话
14.GIS 调度:***显示、行驶轨迹、历史回放、图选调度
15.增强调度 短信息转发、图片采集、图片上传、分组会议、分级管理、数据日志存储等
16.成员信息 显示在GIS界面单击图标，可显示成员的名称、号码等个人信息。
17.圈选 可通过鼠标圈选某一个区域内的所有终端，自动建立临时组。
18.轨迹回放 可在GIS界面对任一分机在任何时间段的运行轨迹进行回放。
19.视频监控 调度通过视频网关接入视频监控系统，实现对前端监控视频的调度，通过***调度台和移动调度台可查看接入的视频图像和实时语音***，同时也可以将该视频推送给系统内的其他成员，如智能手机终端等。目前***大项目做到22000个监控点。pc端视频在线520个，手机端230。
20.其他功能：音频（语音通信、数字会议）