8月24日，聚海供应链（东莞）有限公司（以下简称：聚海供应链）代理操作一台旧CNC立式加工中心上海港出口马来西亚巴生港货运代理过程中，发现客户外包装的木箱地座8个木墩是实木且未做熏蒸消息处理，也没有显示IPPC标识，海关查验时要求对货物进行24小时烟薰处理。出口海运部对此突发事件快速反应，协助客户完成处理流程，并将台设备安全及时交付码头顺利装船起运。
该客户与国外采购商签定的是FOB贸易交货条款，海运订仓是由马来西亚采购商指定的，聚海供应链仅为其代理旧CNC立式加工中心的出口报关和卡车运输工作。在海关查验过程中，发现虽然设备的外围都是用胶合板钉制打包的，但承载该设备的底座却是实木的，随即海关要求对货物实施烟薰处理，否则不预以放行。聚海供应链出口海运部积极配合海关查验要求，将集装箱箱体拖至烟薰场进行消毒处理；同时配合联系相关人员对木箱进行盖章作业。由于烟薰时间较长，幸好承运的船公司临时通知延期开船，该批货物刚好能赶上开船日期，否则将会产生不可想象的后果，发货人将很难向国外收货人交待。聚海供应链积极与各方协调，沟通每一步进展流程和时效，功夫不负有心人，在确保船期的情况下完成所有出口文件，解决了客户的后顾之忧，也为马来西亚收货方目的港清关扫清了障碍。
面对突发事件，聚海供应链不回避，积极协调，推动问题解决，得到了客户的一致认可。将以此事件为契机，加强应急培训，切实提高应急处理能力，助力企业安全***发展。