一、微信老了吗
又是一年微信公开课。
曾几何时,如果说有一款app只要更新换代,就会立刻引发全行业的关注,掀起讨论狂潮,这个app一定非微信莫属。
但是现在,的时代似乎正在过去。
当微信上线了***激进的新版本,推出好看、强提醒和时刻视频,坊间的回响却并没有那般热烈。
任何一个产品都会有生命周期,过了点就会是下滑曲线。微信可能是过去十年里***成功厉害的产品,但也不会例外。那么当微信的迭代已经不能挑动舆论嗨点的时候,下滑曲线是否已经到来?
微信老了吗,张小龙尚能战饭否?
当我们听到微信小游戏使用人群,但30岁以上占据了58%,55岁以上用户达6300万,是增长***快的用户时,这种疑虑涌上心头:就像老龄化正成为中国的难题一样,微信难道也开始了中年危机?
在这种复杂的心情中,笔者终于等来了张小龙的深夜演讲,这是张教主***漫长的一次公开表达,也是次抖出了那么多他内心深处“很实在”的东西。
这是一场不需要任何***技巧、甚至不需要标准流利的普通话也能让你屏息凝神、忘记时间流逝的演说。
作为一个创业者、产品人,笔者的内心是震撼的——我已经很久没有听过这么理想主义和纯粹的内容,张小龙确实是这个时代***有深度的产品人。
但是激动归激动,平复心情大半天之后,我也终于想明白了:为何微信小程序一直不温不火,为何微信的2B一直做不起来。这是有着深层次原因的,可能就在张小龙的内心深处,在他的初心和原动力那里。
二、“好的”小程序
在分析原因之前,不妨分享另一个故事:
微信小程序刚刚发布那会,有个创业公司CEO(这里不指名)欢欣鼓舞,在各种场合力挺,他发布的小程序也一个个成了病毒爆款。
你一定认为,这个创业者一定已经走上事业,成为小程序创业者的个中翘楚了?
然而事实是:这个创业者又开始开发app了。
原因很简单——他的每一个爆款都被微信下架了,理由无非是诱导分享之类。
有次我问他:你放弃微信小程序,是不是因为微信要的小程序,只能是符合他利益、可以补充他生态的?
他摇了摇头:事情可能更糟,符合他利益都不行,河南社区团购排名,还得“政治正确”。
一边看着***,一边这个“政治正确”又浮上心头——因为整场公开课,微信的产品经理都在强调着:我们很“健康”,只要是“好的”小程序,都会得到我们的支持,不要怕没有流量。
原来,小程序还有“好的”、“健康的”一说,那么何为不好呢,我那个朋友估计很不幸地算一个。
微信地这种论调,倒是透出一种“价值观”治理的意味。古有以德治国,今有微信价值观治理小程序,就仿佛一首粤语歌:只要你乖,给你买条gai。
可是问题来了。
我要怎样,才算足够乖?我要多乖,才能被你垂青到?如果我乖,还能放心大胆做自己想做的事业吗?作为一个商人,我的利益还能化吗?
满心困惑。
好在当晚,张小龙终于出来解惑了。
三、像我一样做产品
张小龙说的很清楚,好的产品应该是人们的伙伴、为人们真正创作价值,而不应该为了流量变现或者KPI、刻意地去“套路”人们的点击和时间。
微信小程序应用场景
微信借助小程序干掉的不是AppStore,而是连接所有落地场景的app。可以想像,未来的智能手机上,用户只要安装一个微信就够了——这才是让苹果和整个业态高度关注的真实原因。
需要再次强调的是,开发者小伙伴们不要把小程序视为纯粹的互联网产品。小程序的用户都是存在于现实生活场景中的,而非存在于虚拟的互联网中。这是小程序和其它互联网产品的区别。关于现实生活场景衣食住行,我们将展开想象,看看小程序在衣食住行上能会有什么玩法花样。
食
相信各位小伙伴都已经用微信公众号体验过类似的功能了:当你走进一家餐馆,不需要服务员要菜单,小区社区团购排名,直接扫描自己桌子上的二维码就能完成选餐、点餐、付款等一系列动作。有了微信小程序,这个过程将变得更加快捷,用户既不需要关注商家的公众号,也不用经过繁琐的***过程,直接就能打开菜单进行点餐。
在小程序出来之前,很多线下的商业场景,其实试图通过微信服务号来提供低成本,便捷的解决方案。
到店微信点餐其实就是一个非常典型的场景。虽然很多服务商都做了微信点餐的方案,但是其实,微信的方案,在很多饭店,使用的并不好。服务号是H5来实现的,每一步,都需要载入,流畅性体验会很差。任何一种线上的场景,如果用户体验很差,自然就无法继续流行下去,生活社区团购排名,客户的行为也会影响商家,所以比较大的商家(譬如海底捞)更倾向于使用保证用户体验的本地网络 APP的解决方案。
肯德基也在批小程序内测邀请之中,为了解决排队难的问题,在已有的人工服务台之外,扫描二维码,完成自助点餐服务。可以预见点餐一体机制造商将迎来一轮洗牌,同时你的手机中又少了一款大小20-30M的 App,延伸线下场景消费,我们大概可以知道诸如保洁、美甲、洗车、打车等等O2O业务的App都将被以二维码为入口的小程序所取代。
小程序由于是在本地执行,体验会非常的流畅。并且,点餐入口,都是由贴在桌面上二维码,用户需要时,可以随时呼出小程序。所以,点餐是小程序一个非常有代表性的应用场景。难怪张小龙在演讲时,举的个例子,就是微信小程序点餐的场景。
行
从功能上来看,共享单车类原生应用除了具备借车、等功能外,往往还有一些附带的健身类功能,譬如里程统计、卡路里计算等,未来还有可能做运动社交。但共享单车的小程序功能点就非常集中——扫码、提车、锁车。用户只需要在用到共享单车时扫一扫二维码,不需要更复杂的额外功能。在这种使用场景下,小程序调用方便、启动迅速等优点会被放大,带给用户更好的体验。在无WIFI环境下,假如只需要1M的流量,那用户会果断扫码骑走。APP 小尺寸=微信小程序。摩拜单车“触手可骑”的理念和小程序“触手可得”的理念不谋而合,堪称绝配。
在公交站里面等公交站的时候,想要知道下一班车什么时候来,这个时候只要扫一下公交站的二维码,启动公交站的小程序就可以看到下一班车什么时候来,这都是特别典型的一个小程序的场景。
线下门店提供二维码,拼团社区团购排名,使用小程序可以降低获客成本,直接在小程序内查看衣服款式分类,是否符合自己品味,再进店试衣,有喜欢的款式可分享给好友,买单无需注册会员,直接后台记录,多买多享受折扣等等。
进入美发店,扫码获取预订信息,还可以挑选发型种类,查看发型师资料,***后完成***,喜欢的话还可以分享给好友,获取优惠券。
基于LBS小程序提示,出门在外不小心挂坏了衣服,断了鞋跟,立马搜索附近的裁缝店,及时补救。
住
在小程序上实现一些与线下资源搭配的创新短流程场景,例如:房间扫码锁。APP 低频使用场景 更小尺寸=微信小程序;公众号 硬件搭配场景=微信小程序。在酒店门口扫码就能获取预定信息,酒店评价,还能查询周边攻略,目的地游记等等。
家居商店,扫码提供家居详细信息与相关搭配,显示尺寸与价格还有配送信息,也极其便利。
小程序有无限的可能,但也并不会包囊所有,这几个行业是小程序需求之外的:
一个游戏
刀塔传奇、天天酷跑、消消乐,等等。图形处理能力是小程序的劣势,小程序只能做做小游戏(做个贪吃蛇还是可以的)。
一个系统工具
迅雷,美图秀秀,腾讯地图,百度云盘,等等。系统工具需要原生操作系统接口、硬件接口的支持,这方面小程序能做的事情很有限。
一个社交工具
陌陌、微博。先不考虑功能是否可以实现,在腾讯生态下做社交肯定不行。
一个OA、ERP、CRM
在企业管理软件领域,OA、ERP、CRM这些都是“大”的代名词,这很小程序的“小”是冲突的。小程序可以做OA中的某一个场景化的流程(例如打卡签到),但无法将一整个完整的企业管理应用搬进小程序。
有时候,很多人醉心于技术的细节,有些人忙于空泛的营销。却恰恰忽略了一个新事物存在的本质。小程序不是要取代什么,也不是要颠覆什么,其实它就是一个工具。
预约小程序应用场景:
1、平台自营式,即平台客户拥有过硬的线下资源,通过预约系统实现自己线下资源的O2O营销。
2、商家(个体)入驻式,即招商加盟型,平台整合服务行业的多家商家或个体劳动者,进行集中管理。
3、第三方承包式,微信线上预约系统下的某个分类与第三方服务公司合作。预约分类为第三方提供信息传播平台,消费者直接联系第三方进行预约服务。
在线预约小程序对比APP有什么好处?
1、与传统app相比,小程序无需安装、卸载,用完即走,触手可及。
2、与应用商店相比,覆盖用户的特定场景下的注意力资源,满足用户特定场景的需求。
3、与公众号相比,小程序连接的是人与服务,有可能取代大部分的服务号,但无法完全取代订阅号,订阅号连接的是人与特定的产品化信息,小程序与公众号可相互自由跳转,彼此赋能。
微信小程序预约功能有什么好处?
1、协助门店提升竞争能力,在门店服务中,预约可以建设客户的等待时间,员工可提前了解客户需求,合理安排时间,以保证服务质量及客人的满意度,而客户满意度是服务业门店提升业绩、提高客单价、进入良性循环的决定因素,是门店的核心竞争力。
2、协助门店传播推广,在微信上宣传路径广,成本低,预约小程序可通过客户扫码收藏、转发推荐、微信公众号、微信群、朋友圈等。
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