社区团购的弊端和壁垒在哪里呢?
(1)社区团购只是一种电商渠道和模式的微创新。而渠道的价值,在今天销售渠道丰富的背景下,并非像技术创新那样很容易形成核心竞争力和壁垒。
作为模式创新和微创新,往往意味着,这个行业进入门槛并不高,壁垒比较低,参与的人和模仿的人可能非常多,竞争可能很剧烈。而社区电商本质上是一个电商渠道,一个卖货渠道。
以前零售业有句话:叫渠道为王。
而如今,电商平台遍地开花,渠道实在太多;而且,渠道的价值在今天并不像以前那么突出。
本质上,沃尔玛是卖货渠道,淘宝也是渠道,京东是渠道,拼多多是渠道,微信小程序是渠道,就连线下的小卖部和全家超市,这些都是卖货的渠道。
而这些渠道有一个共同特点——就是他们几乎不生产货品,他们只是把各种厂家和品牌的货品聚合起来,本质上可以看做是货品的搬运工,赚的要么是入场费,或者是流量分发费和基础的货品差价。
就像农夫山泉的广告:我不生产水,我只是水的搬运工。
而作为搬运工,在今天如果不能快速形成量,其实是处于产业链的非核心层,渠道只有靠庞大的流量和销量,才可以赚到可观的差价,或者流量分发费。
的零售品牌模式,其实是货品是由自己来生产和定义,而且,售卖货品的线上线下渠道也是自己来掌握。
这方面,比较典型的是在***各地卖衣服的Zara,和卖手机的苹果,卖咖啡的星巴克。
当然,还有优衣库、无印良品、小米之家、盒马生鲜。
另外,你会看到:现在沃尔玛和全家超市也不仅仅满足于做货品的搬运工,目前也开始售卖自己品牌的商品和食品了。
所以今天,渠道的价值并不像以前那么突出。
甚至可以说,随着以微信公号和小程序等为代表的去中心化的电商渠道的增加,现在电商和零售不再是渠道为王,而是产品 渠道为王。
市场不缺渠道,更缺的是新奇特的好产品。
那作为一个电商渠道,社区团购的壁垒在哪里呢?
长期看,社区团购其实***核心的环节在:供应链和用户体验上面。
提到电商,自然离不开用户体验,其实就是解决买和卖的问题,包括品质和价格、软件体验感、***感。
同样,瓜果蔬菜社区团购系统,社区电商这里也包含几个关键要素:展示 APP、供应链、***、物流、收货、***。
这其中,哪一个环节是***的,***稀缺***核心的竞争力?
我们先来看下:社区团购的人群主要是基于本地的社区,社区天然具有离用户近的特点,但同时也非常受限于地理位置的圈子。而社区里年龄比较老点的大爷大妈们,可能更相信线下门店买水果生鲜。
社区团购的消费者年龄层其实以70到90后为主。
这些人群有线上点外卖和买水果的习惯,并且下单主要在团长指导下的微信群里。
顾客一开始其实对软件的使用可能并不那么在乎,因为顾客就在微信群这个场景里,互动性和即时性很强。
一旦有不新鲜的水果,一两次可能问题不大,三四次后邻居之间就会比较尴尬。
并且,物流方面是当天团购,次日就可以收到货,这样是比较理想的。
拿一个形象的例子来说:当你坐在家想买2斤水果的时候,你可以上美团外卖,因为足够快。
也可以上京东到家或者京东超市生鲜频道上,速度和品质也还可以。
这其中,是软件体验重要,还是团长资源重要,还是物流或者配送?
但***前提和基础的点是:如果下单后,收到的水果经常质量不稳定,常常不新鲜,并且价格并不比实体门店便宜,那么,基于社区的邻里之间,很难养成在社区团购上继续买账。
考虑到物流和选品,社区团购下半场一定会以 实体店仓 社群的形式存在。
所以,长期看,社区团购其实***核心的环节在:供应链和用户体验上面,本质上是信任和温度。
那么,考虑到选品和供应链:
(2)社区团购,如何保证向团长背后的小区居民持续提供 新鲜便宜可靠的产品?
(3)如何保证社区团购产品的品类丰富度?除了单调的生鲜水果,是否还有食品,日用品,甚至一站式的家庭生活用品,这是一个挑战。
(4)如何保证当天团购下单,次日就可以收货?
这也是一个重要的挑战。
而要保证持续良好的产品,品类和物流,就需要考虑足够多的选品运营人员,更重要的是,足够近的仓库密度,还有足够快速新鲜的冷链物流配送。
这些都是基础设施和重投入。
而一旦增加了品类,又意味着物流和供应链成本的增加,七八个品类比较好控制质量和速度,而将SKU增加到七八十个时候,意味着物流和供应链成本的快速上升。
但是太少的SKU和品类,消费者又觉得东西太少太单调。
而且,新建了足够密度的仓库,离用户足够近,配送足够快,又意味着各种成本的快速上升,***终是否有相比实体店长期的价格和便利性优势,这是一个重要的疑问。
其实,还有***的:社区团购是基于微信群进行获客和购买的,严重依赖微信群和团长的拉新。
(5)随着竞争的加剧,社区团购公司和购物微信群都会越来越多,人们是否会一直保持新鲜并习惯在微信群进行买东西这种比较喧哗的购物场景和购物方式?
微信群的互动性特别强,但也同时存在,消费者可能需要经常盯着弹跳的群消息,随着社区团购平台的增多,可能一个同小区的消费者同时进了几个社区公司的微信群,同时盯着几个微信群,很容易造成打扰和审美疲劳。
并且,由于社区团购的团长一般是小区宝妈和单个个体,没有实体店支撑,去小区某个点自提收货时候,容易造成没有实体店的不稳定和不信任感。
(6)到底要不要实体店支撑?是采取 社区店 社群的形式,还是采取直接 宝妈 社群的形式,比较好?
或许,也没有,不同阶段用不同的和市场打法,才是可行的。
前期可以没有实体店支撑,但中后期肯定是要增加门店和仓库支撑的。
如果用实体店,意味着社区拓展和增长会比较慢,模式较重,成本也会大幅增加,但消费者的信任感会更好。
如果不用实体店,直接是宝妈 社群的模式,可以快速拓展小区。
但从长久来看,并没有形成实体店支撑,一旦消费者审美疲劳或者产品把控不好,则信任和业绩很难持续的增长。
(7)作为团购渠道,在竞争足够激烈背景下,社区团购公司如何保证社区团长拥有长期持续的分红,同时在分红后,又持续保证团购产品有足够的毛利和竞争力?
社区团购的增长和拉新,很多时候是非常依赖居住在社区里的团长来拉动的。
同时,团购本身就不是高毛利和高门槛的销售渠道。
这两个因素,拼团社区团购系统,决定了社区团购模式的长期增长存在一定的问题和风险。
(8)***后,社区团购作为寄居在微信生态上的电商模式,非常依赖未来微信的政策和微信的用户习惯和用户粘性,这点给社区团购公司未来持续稳定发展带来了潜在不确定性风险。
以上8个点,是我思考的关于社区团购存在的问题和风险。
四、未来几年的发展动态
基于社区团购,未来几年社区团购和电商的发展动态会走向哪里?
微信小程序开发
前面我们研究了下微信小程序的执行流程,因为拿不到源码,只能算我们的猜想,我们需要更加了解小程序还需要做具体的项目,于是我们将原来那套还算复杂的业务拿出来:
前言
前面我们研究了下微信小程序的执行流程,因为拿不到源码,只能算我们的猜想,我们需要更加了解小程序还需要做具体的项目,于是我们将原来那套还算复杂的业务拿出来:
【组件化开发】前端进阶篇之如何编写可维护可升级的代(有些晦涩有些乱,但是对于整体了解小程序结构有帮助)
我们用小程序实现这里的代码,看看是个什么样的体验,另外我这里想保证代码程度重用,为后续一端代码四端运行做前驱探索。
页面复杂度还是比较高的,包括了:
① 弹出层
② 页面跳转
③ 缓存
④ 数据请求
⑤ 列表页、滚动分页
⑥ ……
我相信完成了这个例子,我们对小程序业务代码怎么写会有比较好的了解,于是让我们开始今天的代码吧。
小程序的布局
为什么不使用HTMLamp;CSS
微信小程序这种平台型的超越Hybrid系统诞生还是有一些客观条件的,其中一个就是移动端的应用相对来说简单的多,想想PC负责的布局,如果要使用小程序实现,那么复杂度会提高很多。
小程序代码编写逻辑层依旧使用JS完成,但是结构层以及样式层推出了:
① WXML,Weixin Markup Language,是微信设计的一套标签语言,与HTML类似,做过Reactamp;Vue的同学会非常熟悉
② WXSS,WeiXin Style Sheets,是一套样式语言,用于定义样式,与CSS类似,一般认为是CSS的子集
因为小程序中UI组件都是Native实现,所以小程序直接手起刀落压根放弃让我们使用HTML容器,这样做我觉得有个好处是:
为了更好的限制,我之前也在做Hybrid乃至前端框架,一般来说我会限制到View级别的实习,要求必须按照我的规则做,但是因为入口为ml文件,我甚至将全局控制器App的实例化放到了main.js里面,只提供了建议的做法,事实上HTML还是太过灵活,有些同事逐渐根本不按照我们的规则玩,他觉得他的做法更好,但是这样一来便会了项目的总体性,后续的工程性的优化或者监控可能就不能帮助他了,从某个角度来说,我是认可小程序的做法的。
我们之前在这里研究过自定义标签的做法:从DOM操作看Vueamp;React的前端组件化,顺带补齐React的demo
从这个文章以及小程序的实现可以看出基本的概念:
① 标签的出现根本不是做标签用,而是为了让JS执行相关逻辑,***后生成真正的标签
② 为了做更好的限制,小程序根本不提供入口ml文件了,所以这里的标签是用作JS做模板解析后生成Native能识别的代码,更具体点说是,Native实现了一个组件,组件有很多规则,可以使用JS去调用,正如我们这里的header组件调用逻辑(JS会设置Native的Header组件展示),这里如果不太清晰可以参考下这个文章:浅谈Hybrid技术的设计与实现第二弹
当然,小程序底层具体是不是这么做,我们不得而知,如果有小程序的同事,可以指导下:),至此,我觉得可以从技术层面说明为什么不直接使用HTMLamp;CSS了:更好的业务限制 方便JS解析模板被Native执行。
小程序组件
我们之前做Hybrid应用的时候,事实上只提供了一个真正具有结构的组件Header,其他loading类的提示组件都比较简单,而我们看看小程序提供了哪些组件呢:
容器类组件
有demo有代码,还是比较清晰。
微信开放平台基础部助理总经理向我们形容小程序的整个诞生历程,是技术从下往上的创新推进,承载了从上往下产品思维,“产生了化学作用”。
小程序应用数量已经超过100万,覆盖200多个细分行业,日活用户达到2亿。未来更剧烈的化学作用,是每个用户、每个开发者、每个商家、每个服务商,共同激荡,打造出不受限的生态。
“小程序的数量很重要,这是丰富场景的基石,但小程序的好坏也同样重要。”在昨天的2019微信公开课PRO现场,小程序团队正式宣布将在2019年上线小程序用户评价体系及探索“优质小程序计划”,帮助用户更好的发现、使用优质的小程序。
小程序的开发者门槛一直在降低,开发者这个群体也得到了两年来的大关注。昨天,腾讯云推出总价值超过10亿元的“小程序·云开发”资源扶持计划,对超过100万小程序开发者提供免费云开发资源扶持。
腾讯公司董事会兼首席执行官马化腾
2018年11月7日,在小程序获选“世界互联网先科技成果”的日子,马化腾在乌镇发言:“在教育的指导下,小程序还被选入部分高校的计算机教学课程,这让我们备受鼓舞。大家都在热情地学习和使用小程序,现在也诞生了很多专门的‘小程序员’。”已经有150万开发者加入其中。
小程序正在秘密筹备一件更酷的事情,他们希望未来连小学生都可以制作属于自己小程序。
在漫长的采访过程中,有位90后从业者对锌财经创始人潘越飞说过一句难以验证真伪、但是热血沸腾的话:
只有再过10年,人们才会意识到,小程序和VC、智能手机一起,彻底改变了21世纪的产业。
2019微信公开课PRO展区“未完城”
低调分很多种,不善言辞只是其中***广为人知的一种。对小程序团队来说,低调的他们也许比所有人都更澎湃:
他们不曾压抑过自己的狂热欲望——用“小”来改变这个世界。
小程序没有故事,只有日子。
我们不用记得小程序面世已经2周年了,我们只要记得,在这场微信自上而下的战略和执行中,所有人都获得了收益:用户节省了时间;开发者得到了便利;合作伙伴获得了更多新价值。用马化腾的话说,这套腾讯自创的编程语言打破了受限的开发环境,为“跨系统开发”这个世界难题给出了中国的解决方案。
更愿意给予,而不是攫取。未来属于这样的人。
张小龙在2019年微信公开课PRO上关于小程序的部分演讲内容:
现在有很多公司都在做小程序了。我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样,但是我并不担心这里面会对我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西,除了平台和团队不同,其实更重要的一个差别在于,你的原动力是什么?
如果只是希望借由小程序这种载体,来做一个流量的生意,我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情,通常都不会太长久。
小程序的使命是,刚才提到的,让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量,我们就要分发流量,要让小程序来体现这个流量价值,这跟我们自己的原动力是完全不一样的。
很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话,腾讯自己垄断了头部几个小程序,那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利,但这个生态就没有了。
哪怕是腾讯***的公司,也应该一样的遵循平台的规则,否则也会平台的公正性,我们更看重的是平台的健康。我知道过去大家都认为平台对于***的公司似乎有倾斜。我只能说,可能是我们做得不够好,相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源,使得我们可以对所有的公司,包括我们***的公司,都是一视同仁的。
回顾一下小程序,从***早酝酿到现在三年了,其实看起来挺慢的。我觉得小程序是我们,或者说也是我个人职业生涯里面大的一个挑战。因为我们从来没有试过还没做一个事情,就先宣布出来了。
之所以这样做,其实是为了给自己一个压力,给团队一个压力,这个事情我们非做不可,而且一定要做到。
我还记得很清楚,我在微信公开课里面说要推出小程序这样一个服务的时候,当天晚上,我跟我们的团队就坐在一起讨论一个主题,我们小程序会有哪几种死会挂掉。当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来,而是说它有多难。我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的,我们并不是乐观去做的,而是我们觉得这个事情很难,我们一定要先做到而去公布这个事情。
为什么非要做这个事情?因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下安装,网页的体验又太糟糕。这点在之前的公开课,我已经详细讲过了,就不重复了。
其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好,就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里,微信其实用了一些限定性的办法,比如说排版,使得哪怕是一个业余团队,做的公众号或者小程序,在用户端看起来体验都还不错。
对于小程序,我们的决心非常大,但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态,不是一个To C功能,所以我们有足够的耐心,慢慢培育它。并且经过了公众号的发展,我们也不希望一上来就有一批投机分子,小区社区团购系统,当作一种流量红利来滥用它。
即使到今天,小程序还不能说完全成功,但我认为它是一个逐步完善的过程,对我们来说,只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近,就是很好的信号。
所以现在看到越来越多的线下行业,已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器,并且提高了效率,这都是特别好的案例。
因为小程序还不是特别完善,在2019年我们还有几个重要的事情要去做。
一个是,搜索的直达。
我们希望在线下,小程序是一种扫码的方式来触达,在线上,是可以通过社交传播和搜索触达。
其实搜索一直是小程序的一个主要流量来源。并且小程序和APP有很大不同,APP是一个个的信息孤岛,互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到,是可以直接搜索到小程序里面的内容的。
所以我们做过一些试点,比如说我要查一个航班号,是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点,我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容,直接把用户连接到小程序去。
另外一个是,小程序需要一个完善的评价体系,使得用户可以作出选择。
这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子,当你要买一个家乡的土特产,你搜到那么多小程序,不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价,那你就会很放心,这就是社交评价的作用。
第三个是,小程序的找回也是一个问题。
比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送?但是我们看到在手机上,每一个APP都会把消息推送使用到尽,沂水社区团购系统,***终的结果是,用户只好忽略了所有的推送,所以靠推送是不能解决问题。
即使我们提供了一种叫模板消息的能力,也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机,就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回,大家会看到有***近使用、星标,通过微信主界面的下拉,来迅速找回。但是我觉得这里做的还是不太够。
***近微信7.0版本有一个功能叫强提醒,大家都没有怎么用它,他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒,它会喊你开会了,当你发一个消息的时候就会时振动起来了。其实不是这样的,我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景,我希望的场景是将来在一个地方排队,我不需要关注它的公众号也不需要扫它的小程序,只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒,一个关于排队的提醒。
我一旦扫了这个二维码,***了获得后续的一条或者是几条提醒通知,这个是***轻量的,我只是为了一次性的提醒去扫一个二维码而已。所以强提醒的本意是希望它用在线下,甚至包括线上的,你也可以在小程序里面设一个强提醒,当发生什么事情的时候可以提醒一下。
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