保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。
一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，门卫保安哪家好，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。
职业的分类：按产业----行业----职业分：
一产业：农、林、牧、渔、和水利业；
二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；
二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，
保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”
1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求
4、 不要被社会上的陋习所同化5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。
门卫保安人员服务内容
门卫保安人员服务内容：1、提供询问服务、方向指引。2、为业主提供必要的帮助。
3、对外来人员、车辆出入进行询问登记管理。4、建立岗位交换日记，做好交接班。
5、立岗保安面对来宾距离站岗处1-4米处时，敬礼。”坐岗保安用电话向所要找的人联系，争得被访者同意后，来访者出示有效***，在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，“欢迎您的光临，门卫保安派遣，请进”。常用语出门时应收回《访客单》进行确认后放行。
保安人员区域管理：一、施工人员进出管理。施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的同意办理相应的手续。施工人员进出所辖项目时，保安人员核对《施工人员出入证》。
二、参观人员进出管理。如有外来人员参观必须经所辖项目同意，门岗发放《参观人员出入证》。参观结束保安门岗收回《参观证》，告别时敬礼目送或说：“谢谢各位的光临，欢迎下次再来。”
三、业主进出管理。立岗保安面对内部人员或业主车辆距离站岗处1-4米处时，站岗保安应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，门卫保安，并敬礼。
门卫保安管理总则：本制度适用范围为公司后勤保安组，规定了保安人员在工作期间的行为规范、接待规程、检验规程、保安规程和管理监督办法。
2行为规范：
2.1门卫保安人员上岗工作必须注意仪表形象，统一制服，保持服装整齐，注意个人形象；
2.2上岗期间严禁在收发室***着不整，随意躺坐或脱鞋等不文明现象；
2.3工作时间内，小区门卫保安，严禁做与工作无关的事情，严禁在工作岗位内吸烟、喝酒、吃零食或大声喧哗；
2.4认真登记进出厂情况，做到不漏记、不错记，保持资料完整、清洁，无遗失；
2.5值班人员必须熟记公司内线电话及公司办公区、生产区分布情况，及时准确地向客人介绍、指导；
2.6保证内部团结，不出现工作扯皮、推萎、不负责或帮派活动等问题。 交接班流程：服装整理。
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