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排队是一件很烦人的事,就好像我每次去吃饭,无论时间多充裕都不愿意为了一餐饭而等上个把小时,只要人多,立马转场。很多餐饮店在人多的时候会在门口摆上一排椅子,就这样让顾客干巴巴等着,你愿意等就坐下来等,不愿意那我们也没办法咯。但是如果在这个等待过程中,让顾客等得舒服一点,回头客是不是也就会增长呢? 其实,服务是顾客选择你的重要原因之一。就好像庄俊时常引用的海底捞一样,我们首先想起他的,不是口味,而是服务。在顾客排队等待的过程中,他们提供免费美甲、擦皮鞋服务等等,用餐过程中,为长头发的女性顾客递上一根橡皮筋,为顾客送上透明手机袋以防溅到油,及时为顾客添上饮料......这些看似简单的细节,其实是能够感动顾客的,因为暖心。暖心的服务有时候比亏本打折更来得深刻,因为人们总是能记住一切打动内心的举动。 减少营销成本的方法, 就是店面的选址——位置
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餐饮加盟店经营时需要避免的一些问题
轻视服务现象严重。经营者不知道服务与经营、服务与效益的关系,网红炭火蛙锅,没把服务工作放在经营中的重要位置。使企业没有好的声誉,渐渐失去客源。
管理制度不健全,或有章不循,形同虚设。不把进货、保管关,造成企业财产大量流失。
经营者与员工对立。工作方法简单、粗俗、生硬,把惩罚做为处分员工过失的先吃螃蟹办法,炭火蛙锅总部,经常发生***,炭火蛙锅,造成众叛亲离,企业逐渐瘫痪。
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利用微信个人号 微信公众号作为营销矩阵 这时,就利用好个人号和公众号,微信个人号的速度快,互动性强,碎片化营销。有人说,我没有那么多时间。如果你把一个顾客有可能带来10个顾客的心态,你还不好好维护?微信公众号,上两节我们谈到公众号对餐饮店的价值,这里就不一一赘述。利用好微信的标签功能,当你的信息只针对一部分人群,那么你就可以选择性显示。举例,针对老顾客举办的回馈顾客,那么我们做好老顾客的标签,发的时候就能知道。 我的老师营销***马佳彬是中国***批微信公众号实战的营销研究者,他在操作大学生市场时候,注册一个名字为广州大学的微信公众号(注册认证),后来一直没有打理,无缘无故有2000多的关注度。然后发现都是从微信SEO进来的,就是微信添加好友,输入广州大学。这就是免费的流量渠道。之后,他就展开了针对大学生的产品销售。 这个是大多行业都可以模仿的,地域 品牌名。
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