呼叫中心管理系统-呼叫中心管理系统有那几个工厂-南京申瓯通信

呼叫中心系统

客户服务中心是一个内涵丰富的概念，又称为呼叫中心（Call Center）或电话营销（Telemarketing），是现代化企业提高综合竞争能力的手段之一，呼叫中心管理系统有那几个牌子，它真正的含义应该是：基于CTI技术，充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。申瓯***呼叫中心解决方案，致力于帮助企业打造服务竞争优势，呼叫中心管理系统，并且将为促使企业***中心向利润中心转变而不懈努力。

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呼叫中心系统

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，呼叫中心管理系统有那几个工厂，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

要在保持服务水平的同时保证效率．呼叫中心必须要具备如下特点：

(1)客户和公司之间所有渠道的统一；

(2)允许客户体验与公司交互的任何渠道；

(3)通过可利用的技术．将客户交互转向成本较低的渠道；

(4)不断加强交互过程的自动化，以更迅速、更有效地作出反应；

(5)过程标准化．以更及时、更适当的方式解决客户的问题。

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呼叫中心系统

南京申瓯提供的不仅仅是一套稳定、可靠的呼叫中心系统，申瓯研发的呼叫中心系统已拥有10万 坐席应用经验，解决呼叫中心负载问题，高强度的呼入呼出，客户建档，数据分析指挥决策，为大中型企业集成了功能强大的CRM系统，操作简单***，保证精准获客，智能提醒较大化程度地较少客户丢失。

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