越来越多的企业已经开始使用幽澜智能***机器人系统作为代替人工***的一种方式，其主要的优势特点有以下几点：
1、单轮会话。精准的语义处理，以词+实体+句式理解问句语义，识别相同问题不同问法和相似问句不同语义，快速自动回复，准确返回***佳答案，人性化的智能应答。
2、任务式智能对话。基于网络***，理解上下文语境，针对复杂的业务场景，理解客户意图，以智能流程引导访客进行会话，利用业务知识规则帮助访客解决实际问题。
3、用户情感管理。针对主观描述的文本进行情感倾向性判断，自动判断用户情感类别并给出相应的置信度。
4、知识物料管理。丰富机器人知识点，为其添加知识规则，管理知识规则问句和答案，支持批量导入导出和知识库测试，支持机器人寒暄、敏感词等管理。
5、问答优化。通过一种机器学习方法，自动挖掘和聚类总结高频问句，自主学习知识库未匹配问题，结合人工审查，一键添加，成倍减低知识库维护成本。
幽澜智能***机器人针对不同的行业有着不同的解决方案：
1、教育行业：将AI技术与教育行业深度集合，以师生服务、招生、教学保障为核心场景，通过手机APP、互联网等沟通渠道，为教育企业有效降低服务和教学成本，提升教学质量并能更***挖掘潜在数据价值。
2、***行业：针对***的售前、售中以及***环节提供垂直智能化服务支撑方案，面向客户、服务人员以及代理人提供系统化智能服务方案，为企业有效降低服务成本、强化***管理、提升服务体验。
3、证券行业：针对证券企业在***、打断、资金管理等核心场景，提供专属智能服务解决方案，面向广大***者提供针对行情、账户管理、交易等各大环节的垂直解决方案，提供更好客户体验，有效提升客户价值。
4、物流行业：针对商家大促、物流爆仓等场景，通过提供强针对性的智能服务以及维修方案，帮助物流企业平稳度过电商大促等高峰期，同时在日常服务中助力企业快速降低人工成本，稳步提升服务效率和体验。
