福州质量管理体系认证办理申请ISO9001认证哪家好
4.7.3技质部依《顾***务控制程序》向顾客提供详细的事故调查报告，并根据与顾客联络结果，予以换货、补货或退货等。
4.7.4根据事故调查结果，对同类产品加严抽样，并召集有关人员检讨、分析，防止和避免再发生同类事故。
4.8库存不合格品的控制
4.8.1发现仓库库存物料超过储存期限或物料外包装损坏或变形时，生产部仓库应将不合格物料放置于不合格区，同时通知IQC重检判定，判定合格的物料IQC应于外包装箱上标识重检日期与重检结果，以利仓管员放置于合格品区并在“物质收发卡”上注明重检物料的有效期限。
4.9由不合格品引起的纠正预防措施由技质部发出“纠正、预防措施表”给责任单位，由责任单位***实施并采取纠正和预防措施，技质部负责***验证纠正和预防措施的有效性。
4.10不合格召回控制
4.10.1制程与***终检验发现产品品质异常，如对已流入下工序或已发货产品持怀疑时，技质部应及时追回流入下工序的产品并进行重检判定，对已交付给顾客的产品需及时通知相关部门查核交付顾客与交货数量，由业务部人员向顾客说明原因，通知顾客暂停使用，与顾客协商处理方案，依协商方案执行，如顾客同意追回库存未使用产品，计划部应及时安排重新投产或换货。
4.10.2可靠性实验发现产品寿命异常，由实验室出具“可靠性试验不合格处理单”连同不合格样品交研发部主管分析，并对在制品、半成品、成品及已交付产品作出处理意见，相关部门按处理意见执行。同时，技质部需重新送样做追加试验，追加试验判定合格者，由研发部主管对前后试验条件与试验结果进行比较分析，确认非产品质量问题造成的，方可发货或通知顾客正常使用；如追加试验仍不合格者，由总经理判定报废或降级处理。
4.10.3产品寿命不良，业务部人员应在八小时内通知顾客，与顾客协商处理方案，配合顾客对已使用产品进行风险评估，力求将风险降到***低，如顾客同意追回库存未使用产品，综合管理部应及时安排重新投产或换货。