东莞宏盛物流公司苏州上海专线

　东莞市宏盛物流成立伊始，为了切实将公司的管理理念落到实处，创立物流公司的服务品牌，落实“***型代理、人性化服务”的代理准则，以提升客户服务质量为目标的各项工作在系统内***展开。其中，以“东莞市宏盛物流客户完全满意度测评系统”（TCSS）的开发和实施作为客户服务***工作***推出。

　　2002年度，东莞市宏盛物流分别在四月、五月、七月、十一月、十二月***实施了五次规模不等、***各有不同的调研和调查工作，实际共涉及船货代客户2678家，下属公司中，计有大连物流公司、天津外代、青岛物流公司、上海物流公司、宁波物流公司、厦门外代、广州物流公司等七家单位被纳入到了调查的范围。

　　2003年度，东莞市宏盛物流将在去年原有五家区域和两家直属外代的基础上，将总部直管的全部15家直管合营外代也纳入到“东莞市宏盛物流客户完全满意度测评系统（TCSS）”体系中来。

　　作为东莞市宏盛物流客户关系管理系统的一个有机组成部分，“东莞市宏盛物流客户满意度测评系统”的开发与实施并不是我们的***终目的。落实经营理念、细化管理思路、创立服务品牌、提高全系统的服务质量将作为我们长期的工作目标和工作***，常抓不懈。