航空*** 子佩电话管理系统的应用价值。
由于***经营行业时效性、多次性、客群复杂性的特点，在服务过程中经常出现对***时间、航次、班次、有效时间、折扣金额、退换票、改延期等方面的异议，通过对服务人员工作状态的监控、服务内容的记录、沟通内容的记录，实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决。从而提升经营效益、提高服务质量。
子佩航空***电话管理系统，广泛应用于各航空公司、***销售、酒店等，帮助您迅速满足客户的需求, 极大提高业务成交量, 子佩航空***电话管理系统提升客户满意度，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，详细功能如下:
- 来电号码自动识别：根据号码自动识别***，屏幕上弹出客户姓名、会员卡号、送票地址、***号码、***近***记录和详细***等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高客户满意度；根据客户以往的***记录，针对不同的客户进行准确而有效的报价，大大提高提交率。
- 与客户通话过程中，可以对该用户或关联人发送短信提示，个性邮件或传真报价。
- 快速的订单查询功能：简单的操作即可自动获取设定的民航系统内已出票的信息，例如客户名称，***号，航程，票面价等，并自动计算客户积分，有限减少操作错误。
- 强大的***管理功能：会员管理和集团客户管理；会员积分管理；集团客户返点自动计算和提醒；***的自动分类,检索，多条件***锁定,统计，批量转移/***分组数据，***数据导出,转换功能，客户的电话号码可以任意多个；***可批量导入与导出(CSV表格式)。
- ***可以自动网络搜索公司名称及打开公司网站进行客户商务资料的更新整理。
- 企业频道可设置可查询详细的航空公司系统、机场代码、航班信息。
- 系统用户管理：可以增加、删除、编辑用户并设置用户的权限，根据员工的不同职位管理员可以分配不同的权限（短信 传真 邮件 录音等多种权限设置）。
- 空间报警：录音文件存储当磁盘空间不足时自动报警会自动提示，以保证录音功能正常进行。
- 播放录音：播放通话录音，可以根据不同条件、按不同字段进行排序、支持多条件查询需要播放的录音。
- 通讯记录管理：包括具体客户的***，对该用户的短信发送记录，邮件发送记录，传真等多项通讯的详尽数据。
- 在线***功能，管理可随时同步***任何一个座席的通话，考核服务质量。（只有语音卡版本具备）。
- 通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 w***格式，20G硬盘约可存储3000小时左右的通话，可随时听取避免遗忘***，也可作为***的依据。
- 数据自动备份功能，有效保障资料的安全。
- ***职能分配能力，适合电话调查及电话销售业务使用，并能有效管理呼出数量及统计分析