***管理系统

子佩***电话系统是一款连接在电脑和电话中间的办公管理系统,通过把电话和电脑连接起来,在电脑里安装一个***管理软件,就组成了一个***呼叫中心,当客户打电话过来的时候,电脑会自动弹出该客户的详细信息及业务来信记录,***系统同时会记录客户所有电话的来电时间和来电次数,方便***作为业务分析决策作用.来电做到未接先知,为企业提高了工作效率同时也提升了企业的服务质量和企业的形像.***管理系统功能介绍：
 

子佩***电话管理系统以CRM+CTI为核心，以软硬件集成为手段，帮助用户建立***的营销服务信息化体系，系统除具备标准CRM的功能外，还包括:
来电弹屏:在接到客户电话请求的同时屏幕弹出老客户资，使客户的详细信息直接显示在接线员的屏幕上。新客户则弹出来电号码。未接来电提醒:当坐席外出或电话忙线时,系统会自动记录并弹出相应的***。
电话录音:用于对指定线路的录音，与可按日期、客户、坐席查询播放录音。
黑名单:用于***户的设置,定义为黑名单的客户打入的电话自动挂断。
话务统计:系统提供强大的话务统计功能,能够按部门、日期、时间、坐席人员、区域、城市、客户、ACD组等条件进行话务查询与统计。