中小型企业融合商务通信系统
一、产品介绍
本产品适用于中小型企业的商务通讯办公。由软件和硬件组成，系统集成了***、即使通讯、用户在线状态、CRM管理、呼叫中心、传统PBX等功能，该系统是IP通信、企业应用软件、和传统电话通讯技术的***结合。融合商务通信系统不仅组网灵活，而且功能齐全，可与普通电话、传真、模拟外线直接相连，实现企业总机、呼叫中心、回拨、企业彩铃、点击拨号、IVR语音导航、呼叫转移、三方通话等功能。
融合商务通信系统是语音与数据业务的融合通讯的平台
提高企业形象
融合通信系统可以为企业的客户服务团队组建***的服务平台，包括统一号码接入，***的呼叫中心服务模式、来电自动检索***等。
提高企业客户关系管理水平
融合通信平台的呼叫系统结合客户关系管理，为企业的***整合、***挖掘和销售营销策略提供了***的解决方案。
提高企业工作效率
企业通讯系统与办公系统的融合创新为企业提供更加方便快捷的工作方式。
提高企业服务质量
***的呼叫中心坐席管理模式，细致的数据统计分析系统让企业的服务质量实现细化管理变的更加简单
降低企业运营成本
企业内部与异地分支机构短号互通、企业所有分机共享电话资源、语音导航免人工自动检索查询产品信息。
二、产品功能
企业总机
实现统一号码接入
总机IVR：根据企业工作时间订制节假日、上下班语音致词和提示，从而提升您的企业形象，总机欢迎致词录音方便，可以通过管理员话机录音。
企业总机可增加多个人工坐席，坐席可实现轮训、顺序
语音导航查询
语音导航查询
系统提供的语音导航功能可有效细分客户需求，客户可以根据自己的需求来定制IVR流程，还可以和客户具体的业务数据相结合，设定语音检索查询数据信息，实现对系统内的信息和数据的自助查询，并能随时切换至人工服务。
客户关系管理
来电弹屏：来电号码在电脑上立即弹出，显示来电者详细信息，并可以在弹屏信息中录入和修改***、沟通记录等信息。
客户的信息统一存储集中管理：坐席人员来电弹屏所记录的***都集中储存到企业服务器，坐席人员只允许增加、修改或者查询***，通过这种方式可以效积累企业***。可批量导入导出***，导入/导出格式为EXCEL表格
数据分析
统计分析：统计分析系统所有***包括来电、去点信息，并可以统计分析与客户的沟通记录。
三方通话
三方通话又称会议电话，可以在不中断现有通话的情况下，拨叫第三方客户，实现多方的互相通话，达到开小型会议的效果。
语音留言
系统提供了强大的语音留言功能，在所有坐席全忙、无人接听等情况下，都可以将来电转入语音留言。
坐席录音管理
系统无需添加任何专用录音通讯设备即可实现对所有来电、去电实时录音。针对呼入电话和呼出电话进行录音。
电话系统
呼叫转移：包括无应答转移、遇忙转移、无应答转移；
呼叫转接至外线：客户与系统内A用户正在通话，A用户可以将该客户的电话在不挂断的情况下转接给其他外线如手机等。
同振：分机号码可以绑定手机等其他电话，当用户拨打这个分机时，分机和该绑定号码同时振铃，有效防止了用户漏接电话的问题。
彩铃：用户可以根据自身喜好设置分机彩铃。
其他功能：呼叫等待、呼叫保持、免打扰、***、快速拨号、呼出限制、点击拨号等。
呼叫转接至外线：客户与系统内A用户正在通话，A用户可以将该客户的电话在不挂断的情况下转接给其他外线如手机等。
同振：分机号码可以绑定手机等其他电话，当用户拨打这个分机时，分机和该绑定号码同时振铃，有效防止了用户漏接电话的问题。
彩铃：用户可以根据自身喜好设置分机彩铃。
其他功能：呼叫等待、呼叫保持、免打扰、***、快速拨号、呼出限制、点击拨号等。
欢迎远程测试
联系方式：
电话：13572465687
***：1768289235