）ISO╱品╱质“上海美Midea的空调维修36070183）‖3.15╱监管Ⅱ

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                                                                  上海***维修服务中心是一家以家电维修、技术咨询、工程设计为主的***家电***服务型企业。主要与品牌家电公司进行***服务合作，保证购买其品牌产品的客户能得到优质的***服务。我中心进行经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战略调整，力求打造家电维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验，我中心已经总结出一整套行之有效的家电维修安装、设备维修的管理经验，培养了一批有***的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气***工程师以及技术***的施工人员和维修人员，定期参加品牌家电公司的技能培训，使公司技术力量更加雄厚。我中心有***资质的员工占 85% 以上，具有***劳动部颁发的***书，不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，精通的维修还能对安装、维护***进行针对性的优化，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出***快的问题解决方案。从而提高了的维修质量和维修效率。为顾客缩短维修占用时间，深受广大新老客户的一致好评。021-36070183
上海***维修服务中心在各品牌家电公司指引下，坚持以用户为中心，强化各项服务工作，***实施“用户满意工程”，为每一位顾客认真做足100分！推出“电器管家”服务，打造既懂服务又懂家用电器服务人员，不仅能为用户提供一站到位式的家电维修、安装、设计和***等***服务，而且服务更快捷更周到。我们将以“终身安保，细致到家”为服务口号，用心、用真情为您提供无微不至的精致服务。
上海***维修服务中心建立了强大的技术问题解决处理管理系统．我中心注重***服务管理的信息化、同时建立有客户详细的维修记录管理档案，只要您能提供曾经维修的部分真实信息，我们都能在管理档案中查到您的详细资料并提供维保。作为公司与客户互动沟通的桥梁，致力于客户咨询、报修、受理客户投诉和服务监督。
上海***维修服务中心为打造家电维修行业知名品牌，***行业标准 规范服务市场，作出以下承诺： 021-36070183
1、严格按维修程序及操作流程维修，确保维修质量。
2、严把配件质量关，杜绝******配件的使用。
3、上海***维修电话24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、收费方面严格执行市物价局和公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的，我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维
6、经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
7、客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我中心再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 021-36070183
8、建立回访制度：定期对我中心维修过的机器使用情况以及我中心的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表