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（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
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（3）服务***24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户
随到随修；建立***维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达 现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户 ，不夸大故障，杜
绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自 行送修的我们会加
急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(上海***洗衣机***维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为 三个月，在保
修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机
器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括***服务）使用情况以及我公司的服务质量情况
进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及
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