服务中心佳吉物流网成立之初，因家政市场的不成熟，运营一度陷入困境。 “那时让我们倍感委屈的是人们对家政服务人员的不信任甚至是不尊重。 ”中心业务经理刘俊杰说，“我们就是要用贴心服务赢得客户的信任。 ”
每天下午5点半，已经下班的服务人员会准时走进阳光大姐家政服务中心，除了接受护理、配餐等技能培训，她们还需接受思想道德教育，在听课、交流切磋中提高服务技能和素质。而工作人员也会利用这段时间对客户进行电话回访，听取反馈意见。直到晚上8点，一天的工作才结束。
多年来，“阳光大姐”始终坚持不培训不上岗、不查体不进家、不签合同不派工及统一岗位培训、统一***查体、统一收费标准、统一持证上岗、统一服务标志、统一定期回访的“三不六统一”服务承诺，员工持证上岗率达80%，211人通过中级资格认定，16人通过***资格认定。
遍撒爱的种子
“‘阳光大姐’是所有员工的家，只有让个人感受到家的温暖才能激发出这一群体对社会更大的、自发的爱。”市妇联分管阳光大姐工作的王万英说。