公司是在市有关领导关心下由一批有志于中国企业管理的年青人组成，公司拥有高等院校，大公司管理者等多名高级顾问专门从事企业管理咨询业务，是一个知识型、智力型的企业。公司以各企业为服务对象，以传媒最新管理技术和高效运作模式为契机，以全面提高中国的企业管理水平为目的。以敬业、专业、优质、诚信、高校为服务宗旨......
这些需求和期望。***高管理层通过监视、测量顾客的满意程度，以明确公司的改进要求、改进措施和改进目标。
⑴ 建立不同层次和多种形式的信息沟通渠道，从管理职责和管理制度上保持与顾客的密切联系，及时测量并获取顾客满意程度的信息。
⑵ 根据了解和掌握的顾客满意程度的结果，在公司内部交流、沟通，明确改进要求、改进措施和改进目标，作为产品、过程和管理体系改进的依据，不断提高公司的总体业绩。
⑶ 公司及公司所有部门应考虑，一切质量活动必须重视顾客与相关方的要求。这些要求包括对产品的要求、过程要求和管理体系要求等，只有完全满足或超越顾客的需求和期望时，顾客才能满意。
⑷ 顾客的需求和期望、相关的******，会随时间的推移而修订
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