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北京三六五世界科技服务有限公司

普通会员15
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企业等级:普通会员
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所在地区:北京 北京
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365客户服务公司致力于为客户提供方便,快捷,高性价比的客服外包服务,拥有北京,长春,锦州三个大型客服基地,其中锦州已规划1000亩,建设打造10万人规模的亚洲最大客服产业园。并且拥有多个自主知识产权的客服应用软件系统,第一家完全实现具有商务社交功能的客服订购服务电子商务平台(www.365wos.......

呼叫中心外包能提高业务吗

产品编号:3758171                    更新时间:2012-10-11
价格: ¥1.00

北京三六五世界科技服务有限公司

  • 主营业务:网络客服、客服外包、在线客服、企业在线客服、网站在线客服
  • 公司官网:www.365wos.com
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产品详情

  ***外包如何提高业务量,搭建企业与客户沟通的桥梁呢?365快捷***介绍主要有以下几点:

  一、提高成效率:

  现在很多客户会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家,或者询问优惠措施等。***在线能够回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容,从而立即达成交易。有的时候,客户不一定对产品本身有什么疑问,仅仅是想确认一下商品是否与事实相符,这个时候一个在线的***就可以打消客户的很多顾虑,促成交易。

  同时,对于一个犹豫不决的客户,一个有着***知识和良好的销售技巧的***,可以帮助买家选择合适的商品,促成客户的购买行为,从而提高成效率。有时候客户拍下商品,但是并不一定是着急要的,这个时候在线***可以及时跟进,通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款。

  二、提高客户回头率:当买家在***的良好服务下,完成了一次良好的交易后,买家不仅了解了卖家的服务态度,也对卖家的商品,物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候,就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买几率。

  三、更好的服务客户:如果把网店***仅仅***于和客户的网上交流,那么我们说这仅仅是服务客户的***步。一个有着***知识和良好沟通技巧的***,可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家***问题给与反馈,从而更好地服务于客户。只有更好地服务于客户,才能获得更多的机会。

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  针对淘宝店铺、团购网等电子商务或者是其它网站在线***,365快捷***推出了不同类型

  的服务方式,有7*12无底薪版,还有不同时段的基础服务费版,可以根据不同需求来选择

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  无底薪版在线***:预存365元(会在之后产生的费用中扣除),服务时间是7x12,提成

  3%-10%,按周计提!

  基础服务费版在线***:5*8,7*8,7*12,7*16,7*24小时,不同时段,自行定制时间。

  主要服务内容:

  1,售前咨询、产品卖点介绍、***问题受理;

  2,聊天记录按COPC(COPC:国际公认的针对客户服务管理的***标准)标准比例抽检,评

  分;

  3,提供数据周报,包括接入数、问题类型统计等;

  4,终端客户问题反馈记录;

  5,终端客户满意度统计;

  365快捷***有***的管理人才,有***的***人才,有优越的硬件设施,有良好的发展前景。你还在等什么,赶快加入我们吧!!我们期待与您的合作,共同打造***界的***品牌。

联系信息:
联系人:赵(经理)
电话: 4008850365/010-52935000
***:281011537
邮箱:zhaoyy@
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地址:北京朝阳区金台路甜水园甲1号
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***淘宝店铺:http://shop71180379.

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