***部分：基本功训练
一、心理素质训练
1、目光训练：用威严来目光来征服不听话的观众，我的眼睛是那冬天的太阳，融化你千年冰封的心
2、微笑特训：微笑既然是亲和力的体现，微笑必须练到迷死人。回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色
3、紧张控制：明白了紧张产生的原因，经过系统正规的训练后，你能从怯场变成抢着上场。
4、放松练习：通过老师的正确诱导，你发现原来的你也是很棒的。你***大的敌人是你自己。
二、发声基础训练
1、语音：呼吸训练、共鸣训练、吐字训练。
2、语调：停顿训练、重音训练、抑扬训练。
3、语速：快慢训练。
4、语感：节奏训练。
5、语气：综合训练。
以下内容与课程无关仅作参考这用：
只要是真实可信的说话内容，加上热心诚恳的说话方式，说话交际就能达到理想的效果，正如谚语所说：“有了巧舌加诚意，就能够用一根头发牵动一头大象。”
沟通要成功，***个策略，就是要让人家感觉到你的热心和诚意。“精诚所至，金石为开。”如果自己本身都意未明，情未动，言不由衷，怎么去表情达意呢？
如果说诚意所要求的着眼点是内容，那么热心所要求的***就是在语言的表达上。“情自肺腑出，方能入肺腑。”只有深切的热诚，才能唤起别人的热诚。
说话要有感而发，主要目的在于晓之以理的同时动之以情。
热诚的具体表现是多方面的，其中之一就是对他人的尊重和说话时的礼貌。
人与人相处，除了道德和***上的意义之外，还有其特殊的含义，而且这种含义直接关系到自己或公司在大众心目中的形象和声誉，与公共关系目标的实现紧密相关，
因此，如你身为***或服务人员，就必须更注重诚意的表达，以及是否尊重对方。
尤其在***策略中，***人员服务的对象是“任一不特定的大众”，从理论上说，大众就是任何需要我们提供服务的人。
因此，出现在***人员面前的不管是群体还是个人，只要是他的顾客，就应该对他们讲***，用真心为大众解决问题。
曾经有一个平凡的业务员，干了十几年的推销工作后，突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶，
他觉得这是生活上的一种压力，为了要摆脱这种压力，他决定要对人无所欺。因此，他下定决心今后要向顾客“讲***”，即使被解雇也在所不惜。
沟通要成功，***个策略，就是要让人家感觉到你的热心和诚意。“精诚所至，金石为开。”如果自己本身都意未明，情未动，言不由衷，怎么去表情达意呢？
如果说诚意所要求的着眼点是内容，那么热心所要求的***就是在语言的表达上。“情自肺腑出，方能入肺腑。”只有深切的热诚，才能唤起别人的热诚。
说话要有感而发，主要目的在于晓之以理的同时动之以情。
热诚的具体表现是多方面的，其中之一就是对他人的尊重和说话时的礼貌。
人与人相处，除了道德和***上的意义之外，还有其特殊的含义，而且这种含义直接关系到自己或公司在大众心目中的形象和声誉，与公共关系目标的实现紧密相关，
因此，如你身为***或服务人员，就必须更注重诚意的表达，以及是否尊重对方。
尤其在***策略中，***人员服务的对象是“任一不特定的大众”，从理论上说，大众就是任何需要我们提供服务的人。
因此，出现在***人员面前的不管是群体还是个人，只要是他的顾客，就应该对他们讲***，用真心为大众解决问题。
曾经有一个平凡的业务员，干了十几年的推销工作后，突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶，
他觉得这是生活上的一种压力，为了要摆脱这种压力，他决定要对人无所欺。因此，他下定决心今后要向顾客“讲***”，即使被解雇也在所不惜。