***部分:基本功训练
一、心理素质训练
1、目光训练:用威严来目光来征服不听话的观众,我的眼睛是那冬天的太阳,融化你千年冰封的心
2、微笑特训:微笑既然是亲和力的体现,微笑必须练到迷死人。回眸一笑百媚生,六宫粉黛无颜色
3、紧张控制:明白了紧张产生的原因,经过系统正规的训练后,你能从怯场变成抢着上场。
4、放松练习:通过老师的正确诱导,你发现原来的你也是很棒的。你***大的敌人是你自己。
二、发声基础训练
1、语音:呼吸训练、共鸣训练、吐字训练。
2、语调:停顿训练、重音训练、抑扬训练。
3、语速:快慢训练。
4、语感:节奏训练。
5、语气:综合训练。
沟通要成功,***个策略,就是要让人家感觉到你的热心和诚意。“精诚所至,金石为开。”如果自己本身都意未明,情未动,言不由衷,怎么去表情达意呢?
如果说诚意所要求的着眼点是内容,那么热心所要求的***就是在语言的表达上。“情自肺腑出,方能入肺腑。”只有深切的热诚,才能唤起别人的热诚。
说话要有感而发,主要目的在于晓之以理的同时动之以情。
热诚的具体表现是多方面的,其中之一就是对他人的尊重和说话时的礼貌。
人与人相处,除了道德和***上的意义之外,还有其特殊的含义,而且这种含义直接关系到自己或公司在大众心目中的形象和声誉,与公共关系目标的实现紧密相关,
因此,如你身为***或服务人员,就必须更注重诚意的表达,以及是否尊重对方。
尤其在***策略中,***人员服务的对象是“任一不特定的大众”,从理论上说,大众就是任何需要我们提供服务的人。
因此,出现在***人员面前的不管是群体还是个人,只要是他的顾客,就应该对他们讲***,用真心为大众解决问题。
曾经有一个平凡的业务员,干了十几年的推销工作后,突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶,
他觉得这是生活上的一种压力,为了要摆脱这种压力,他决定要对人无所欺。因此,他下定决心今后要向顾客“讲***”,即使被解雇也在所不惜。