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     郑州***热水器***公司承诺：
    
***热水器部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买***家电，就是把舒心、

放心买回了家。为了让***用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
     　　
—————————————***——就——在——你————的——身————边 ———————————
     服务承诺╖
    
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由***来做
    
2、随叫随到，到了就好
    
3、“五个一”升级服务模式 ：***服务时出示“星级服务资格证”
     二公开：

1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 ***）ю健康服务 ┇认真技术在我ю（郑州***热水器***服务电话）***
     三到位：
1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
     四不准：

1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
    
     五个一：
 
1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
    
一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的***服务完毕后，不但要对此产品进行***的通检、维护，同时主动对用户家

中其它***家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
     　　
4、推行“全程管家365”服务。
     　　
1)“全程管家”定义：在全年365天里，***“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待***用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消
费者打电话到***当地的服务***，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求***服务。
     　　
2)“全程管家”服务内容内容 售前***设计 售中咨询导购 ***安装调试 定期维护***
     　　
3)“全程管家”服务原则：
     　　
I. ***俱乐部会员凭会员卡可以享受免费***维护、***服务;
     　　
II. 新***用户在购买***产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受***维护***服务;
     　　
III. 既不是***俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的***超保用户，***服务时可以收取适当费用。
     　　
联系方式
     　　
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