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【开始服务】→【服务后开保修单】→【建立服务档案】→【电话回访】
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宁波***热水器***服务承诺：
（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
（2）严把配件质量关，杜绝******配件的使用。
（3）服务***24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立***服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。（6）经我中心(宁波***热水器服务中心)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的机器（包括***服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
服务标准
【服务宗旨】顾客永远是***位
【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意
【服务理念】客户的满意是我们***大的骄傲
【服务作风】快捷服务、***服务、诚信服务
【服务承诺】顾客至上，服务周到，杜绝乱收费
【服务标准】***化技术、规范化管理、品质化服务
一次合作终生朋友
宁波全市调度***0574-87189866宁波市***建立了强大的技术问题解决处理管理系统．
每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述)
解决均会记录下来撰写技术方案寻找***佳解决途径及方案，前车之鉴后事之师!
－－***专注是宁波市******维修的发展之路－－
宁波市***热水器***维修的企业宗旨：
宁波市***热水器***维修的服务令每位客户都满意!
统一帜服衣着技术人员***文明礼貌......
宁波***热水器***维修中心严格遵守相关安全规范操作
***清洗每个角落都清晰干净保持清洁清爽专用***清洗液及***清洗工具
***维修严防由于操作不当引起的外泄风干等每一个细节都遵照严格的技术操作规范,公司不允许马马虎虎敷衍了事的工作作风出现
从现在起，您不必担心***维修员工的服务质量，选择******维修服务，我们会给您一个完全全新的服务体验...***
◆ 必备工具和维修器具不离身员工随身携带各种
宁波***的企业目标:
◆努力打造***服务品牌,强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为***客户.
◆事在人为:热水器问题变化很多相信没有解决不了的问题 宁波***中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题
◆态度决定一切,沟通解决一切 不论问题能否及时解决.及时赶到客户家中或公司为***要务 我们将采用互动的方式,为客户提供***大程度的帮助和支援
【服务承诺】 把工作进行到底，确保做终身朋友
【经营理念】 抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
【服务标准】让客户满意是我们***终的目的
【服务作风】有报必修、修必彻底，保质＝保量＝保修＝***全。
【服务目标】做到服务零缺陷，满意***。
愿我们的服务让您感到安心、顺心、舒心，贴心.....
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