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【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨

【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费

【服务作风】快捷服务是我们的工作作风

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（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝******配件的使用。

（3）服务***24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心(南昌******热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我维修过的机器使用情况以及我的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。

对客户公布情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。南昌******热水器24小时服务电话139-7003-0360南昌******热水器维修中心具有***建设部颁发的***级施工***书，中国电器协会团体会员 ,维修***服务商,维修***服务商,维修***服务商,维修***服务商。拥有五十多名员工.下设人事部、财务部、技术贸易部、***服务部、工程部、维修部、技术支援部等。拥有一支***安装维修***。维修人员均有***劳动部颁发的 制冷等***。并每年接受各厂家的维修培训针对南昌***热水器维修服务行业市场的混乱、落后、服务不***、维修无保障、收费不合理的现象。南昌***热水器维修中心进行：经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战 略调整，力求打造维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验，已经总结出一整套行之有效的工程安装、设备维修的管理经验，培养了一批有***的工程设 计师和经验丰富的现场安装工程师、电气***工程师以及技术***的施工人员和维修人员。

 

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北为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步 提供保修

从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的器再次出现原故障，请尽快至我，我们会根据您的维修记录对所修器提供保修服务，而且我们会以***快的反应速度解决您的烦恼！

【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费。

【服务作风】快捷服务是我们的工作作风

【服务理念】客户的满意是我们***大的骄傲

【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意

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