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维修人员都有***劳动部颁发的等***，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将***时间竭诚为您服务！
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用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由TCL来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：***维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的***服务完毕后，不但要对此产品进行***的通检、维护，同时主动对用户家中其它TCL家电问
寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，TCL“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待TCL用户的来电，无论一年中的哪一天，只要
消费者打电话到TCL当地的服务***，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求***维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前***设计 售中咨询导购 ***安装调试 定期维护***
3)“全程管家”服务原则：
I. TCL俱乐部会员凭会员卡可以享受免费***维护、***服务;
II. 新TCL用户在购买TCL产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受***维护***服务;
III. 既不是TCL俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的TCL超保用户，***维修时可以收取适当费用。
24小时维修***：【【《0591-83634108》】】
福州TCL洗衣机维修维修服务承诺：
（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝***配件以及废旧配件的使用。
（3）服务***24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）经我中心(福州TCL洗衣机维修维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（6）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。
福州TCL洗衣机维修维修的企业目标：努力打造TCL洗衣机维修维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时到达客户家中或公司为***要务 !
我们将采用互动的方式，为客户提供***大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
TCL洗衣机维修承诺：***维修免费.换配件只收成本费。
TCL洗衣机维修承诺：做到服务零缺陷，满意***。让客户满意是我们***终的目的。
TCL洗衣机维修承诺：抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
TCL洗衣机维修承诺：把工作进行到底，确保做终身朋友
节假日照常上班!年中无休！
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【温馨提示】福州TCL洗衣机维修服务流程：
电话预约>>***检查>>制定维修方案>>确定维修价格>>开始维修>>维修后开保修单>>建立维修档案>>电话回访。
24小时维修***：【【《0591-83634108》】】
***维修服务流程如下：
***步 拨打***
我们的服务遍及全福州，各区都有分点，仅仅收取适当的***费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。 拨打总机电话：【【《0591-83634108》】 】即刻解决烦恼！
第二步 登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供维修。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的维修时间。
第三步 准时***
我们会按照预约的维修时间，准时的到达指定地点。
第四步 检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步 确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）
第六步 排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第七步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
各部联系电话：┓
全市24小时服务（派单）统一服务***→0591-87144828
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