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滚筒洗衣机与波轮洗衣机孰优孰劣这件事已经在国内争论了许多年。根据其洗涤原理，滚筒洗衣机在衣物缠绕和磨损度上都有较大的优势，而波轮洗衣机则是在洗净比上更胜一筹。而到底这些说法是否正确呢，为此我们准备了一系列测试，来验证一下滚筒与波轮的洗衣效果是否真有这么大的差异。
滚筒/波轮洗衣机各自优势分析
1、滚筒洗衣机
滚筒洗衣机最早就是欧美国家所使用的，而其面世的时间要比波轮洗衣机要早上几十年，要比波轮洗衣机晚一些进入国内。滚筒与波轮的主要区别是在洗涤方式、漂洗方式上，另外大多数滚筒洗衣机都是上排水，加上机身较小，更适宜于放置在厨房等室内环境中。
我们先来看看滚筒洗衣机的洗涤原理，一般情况下滚筒洗衣机筒身都是平行于地面，在电机带动滚筒转动的过程中，通过内筒旋转产生离心力，筒内多条突出的提升筋会将衣物不断带起，带至高处后由于重力作用衣物会自然落下，由此产生拍打衣物的效果。
这样的洗涤方式使得衣物之间以及衣物和筒壁的摩擦都比较小，衣物不易产生缠绕，同时衣物磨损也比波轮洗衣机要小得多。
2、波轮洗衣机
波轮洗衣机则是由日本小天鹅在1953年所发明，是较早进入我国的洗衣机产品类型，一般都是下排水设计，直接将水由地漏排出，更为符合我国的传统习惯。
波轮洗衣机洗涤原理，依靠装在洗衣筒底部的波轮正、反旋转，带动水流运动。运动的水流带动衣物上、下、左、右不停地翻转，使衣物之间、衣物与桶壁之间，在水中进行柔和地磨擦，在洗涤剂的作用下实现去污清洗。
由于波轮洗衣机的洗涤与漂洗原理，在洗衣过程中需要大量的水来洗净衣服。而且由于本身是利用摩擦力来洗净衣服，对衣物的磨损理论上是要大于滚筒洗衣机。
）服务承诺（
1）、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由小天鹅来做
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3）、“五个一”升级服务模式 一证件：上门服务时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开出示小天鹅“统一收费标准” 2)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它小天鹅家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。4.1“全程管家”定义：在全年365天里，小天鹅“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待小天鹅用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到小天鹅当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。4.2“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养 。
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