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福州海信空调维修公司承诺:
海信空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买海信家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让海***户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的***服务完毕后,不但要对此产品进行***的通检、维护,同时主动对用户家中其它海信家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由海信来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式 :***维修时出示“星级服务资格证”
二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,海信“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待海***户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到海信当地的服务***,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求***维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前***设计 售中咨询导购 ***安装调试 定期维护***
3)“全程管家”服务原则:
I. 海信俱乐部会员凭会员卡可以享受免费***维护、***服务;
II. 新海***户在购买海信产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受***维护***服务;
III. 既不是海信俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的海信超保用户,***维修时可以收取适当费用。
◆态度决定一切,沟通解决一切
优质的服务***:→,您满意是我们的服务宗旨☆……
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福州海信空调维修服务流程:(电话预约) ☆(***检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(维修后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回访)
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福州海信空调***维修中心致力在网络中开拓,在福州发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您***实际的问题;力求为建设和谐福州贡献一份力量!由于家电厂家***服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式 打造海信空调维 修知名品牌,***行业标准 规范服务市场.当您需要正常咨询或维修时,您可电话与您所在地区的海信客户服务中心联系,或在线报修海信空调维修公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨打一个电话,本公司将第 一时间竭诚为您服务
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