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长沙松下洗衣机维修公司承诺:
松下洗衣机维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买松下家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让松下用户更好地享受
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1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由松下来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式:二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位四不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的***服务完毕后,不但要对此产品进行***的通检、维护,同时主动对用户家中其它松下家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。1)“全程管家”定义:在全年365天里,松下“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待松下用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到松下当地的服务***,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求***维修。2)“全程管家”服务内容内容售前***设计售中咨询导购***安装调试定期维护***3)“全程管家”服务原则:
I.松下俱乐部会员凭会员卡可以享受免费***维护、***服务;II.新松下用户在购买松下产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受***维护***服务;III.既不是***俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的松下超保用户,***维修时可以收取适当费用。
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