ISO9000标准非常***,它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程,涉及到企业内从***高管理层到***基层的全体员工。它适用于不同的行业,不同的地区共同的理解。ISO9000标准即是当前国际国内贸易往来及合作中,被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。
企业推行ISO9000体系,可以做到:“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。
·与国际接轨,展示国际公认标志
·提升企业形象,增强顾客信任
·提高企业自身管理水平,改善公众关系
·激励员工士气
·提高员工的品质意识,建立***文化
·减少不良率及顾客投诉
·保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道
·降低成本增加利润
·提高顾客满意度及可信度
·符合市场需求,满足客户对认证的要求
·增加企业获得优惠***和***政策的机会
·促进企业良性和长期发展
ISO9000质量体系文件的编制内容和要求,从质量体系的建设角度讲,应强调几个问题:
1.体系文件一般应在***阶段工作完成后才正式制订,必要时也可交叉进行。如果前期工作不做,直接编制体系文件就容易产生系统性、整体性不强,以及脱离实际等弊病。
2.除质量手册需统一***制订外,其它体系文件应按分工由归口职能部门分别制订,先提出草案,再***审核,这样做有利于今后文件的执行。
3.质量体系文件的编制应结合本单位的质量职能分配进行。按所选择的质量体系要求,逐个展开为各项质量活动(包括直接质量活动和间接质量活动),将质量职能分配落实到各职能部门。质量活动项目和分配可采用矩阵图的形式表述,质量职能矩阵图也可作为附件附于质量手册之后。
4.为了使所编制的质量体系文件做到协调、统一,在编制前应制订“质量体系文件明细表”,将现行的质量手册(如果已编制)、企业标准、规章制度、管理办法以及记录表式收集在一起,与质量体系要素进行比较,从而确定新编、增编或修订质量体系文件项目。
5.为了提高质量体系文件的编制效率,减少返工,在文件编制过程中要加强文件的层次间、文件与文件间的协调。尽管如此,一套质量好的质量体系文件也要经过自上而下和自下而上的多次反复。
6.编制质量体系文件的关键是讲求实效,不走形式。既要从总体上和原则上满足ISO9000族标准,又要在方法上和具体做法上符合本单位的实际。