成都添闰通讯供应400电话产品服务

一、400简介
      400电话是专为企***设计的***范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打成都400电话的用户分摊，拨打方仅***当地市话费。400***体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

二、功能介绍
     ① 彩铃
      “您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！”
这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由***播音员通过录音棚为您录制。
      ② 通话录音  
       系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以***到本地保存。 通话录音功能是企业监督***质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户***、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心，均有完善的成都录音设备系统，这是提升企业管理的有力保证。
      ③ 语音信箱
      当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打成都400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 '嘀' 声后留言，我们将***时间与您联系！”这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或***到本地保存。
      ④ 语音导航
      “您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。 这是企业呼叫中心系统的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
      ⑤ 智能来电转接
      可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至***人员手机。可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。
      ⑥ ***管理后台
      每一个400用户，都有一个***的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。 ***的管理后台，大大增加了用户使用成都400电话的自由度，可以让400电话更好地为成都***企业经营服务。

三、办理流程

成都400电话,呼叫中心系统：http://