商品***服务评价体系认证，是我国自主创新的服务认证项目，开拓了服务认证的崭新领域。
依据《商品***服务评价体系》***标准和有关技术文件，对企业服务能力进行审查，并得出相应的认证结果（星级）。认证过程采用的是评分制，按照标准和有关的要素进行打分，***终以分值决定星级。
认证依据：
商品***服务评价体系认证，依据是《商品***服务评价体系》***标准（GB/T27922）。
2011年12月30日，***质检总局、***标准化管理***会颁布《商品***服务评价体系》***标准（《中华人民共和国***标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。
《商品***服务评价体系》***标准编号为：GB/T27922-2011。标准的核心内容是“5评价指标”和“6评价方法”两部分。“5评价指标”部分主要是规定了用于商品***服务评价的指标及其含义，具体分为三大类：针对***服务体系的评价指标、针对商品服务的评价指标和针对顾***务的评价指标。其中，针对***服务体系的指标，强调企业在***服务的***、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；针对商品服务的指标，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；针对顾***务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。“6评价方法”部分主要是规定了在***服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题。
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