a)初次评审:按商品***服务评价体系认证流程图,走完全部过程。
b)监督评审:初次评审完成,企业取得认证证书后,每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。
c)复评:第三年后,获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。可免除申请费和注册费。
适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的***服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应我国企业***服务工作的现实状况,准确衡量企业***服务的实际水平,发现并克服***服务工作中的不足,促进企业***服务工作的改进。
《商品***服务评价体系》规定了商品***服务的评价方式、评价指标、评价程序和评价准则;对评价方法、评价管理、评审员等作出了具体规定。
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