2月22日，在奉浦燃料油新年，新气象，新目标，全员动员大会上，集团钟总特别强调了对客户的柴油质量和服务质量的保障。巧的是现在很多新客户来电询价，有时候我们报给客户价格后，客户的反馈是怎么比其他家要贵，我们总要不厌其烦的去跟客户解释我们的油品和服务质量，客户会说你们家质量好，行业内都知道，这个我们承认，你们说什么服务好质量高，你们这是自己给自己贴金加价吧，我订油，你们送到就可以了，我们不需要什么服务，别拿这些看不见摸不着的东西忽悠我们。听到这话，我们真是欲哭无泪，突然想起读书时老师说的话，食物链顶端的公司是制定标准的，就是他们制定个什么标准，大家都按照这个标准来，然后他们收专利费。其次就是做服务的，可想而知，服务的重要性。在来跟大伙说说一个兄弟公司***近发生的事情，公司我就不点名了袁总，客户找他们订了10吨油，他们公司就是纯粹的捣糨糊，没有自己的送油服务人员，就外面找的***送 油车，悲剧慢慢上演，到客户那，开始往油罐加油了，反正客户订的十吨，自己装的也是十吨过来的，就直接加油管往油罐里一放，开始加油，自己一边玩手机去了。问题出现了，有人闻到柴油味跑过来，急急忙忙跑过去一看，完蛋了，柴油溢出来一地，油库边上河道也是一面柴油，原来客户油库原来还有将近一吨的油没有用完，这样就一吨柴油全部溢出来了，后来问题大了，河流污染被举报，环境，消防，***都来了。罚款，整改，在验收，损失一百多万，不幸中的万幸是幸亏没遇到明火，不然后果不堪设想。这就是简单服务的大智慧，这事对我们奉浦柴油来说就完全是不可能发生的事情，为什么这么说，我们有严格的规定，我们有自己***的配送***，公司油罐车全天候GPS监控，公司规定，配送人员不能少于2人，工作时间严谨携带手机，打火机在身边，同时在给客户加油期间，必须要有客户人员到现场，对我们进行严格的监督，客户有什么问题，必须当面解释解决清楚，以这样的服务去工作，这么幼稚的问题还能出现吗。这只是我们服务万千条中的一星一点，我们之所以这么较真，就是我们深刻的意识到安全无小事，对人对己都要高度负责，所以我们的老客户越来越多，老客户推荐的新客户也越来越多，这也是我们不惜成本提高服务带来的良性循环
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