18直播系统是金融行业的第三方互联网服务解决机构，行业知名的金融信息服务平台。采用的是点NET程序设计语言设计的，采用B/S架构，网页版本，于2013年正式向市场推出业内集市场开发、语音视频直播、聊天系统、资讯发布、会员管理与维护等功能于一体的专业软件。经多次大升级，现在软件是5.0版本。
时代在变，企业的营销模式更是日新月异，采用直播系统开发市场已渐成为趋势，是现在金融行业主流的营销方式，效果不错。18直播系统的开发市场和维护客户的功能也一直在升级，只为帮助企业实现利益最大化；系统由原来定位在市场客户开发和维护功能，最近升级的功能定位在留客、获客方面，包括个性化的权限设置及许多功能只对注册并留下手机号的客户开放等等。
18直播系统通过业务员独立的推广链接，直播室里的品牌包装；客户自动分配；私聊窗口的推送；对每组客户身份的不同相应的在系统设置不同权限，把客户从游客转变成会员，再从会员转变为实盘客户，提高潜在客户的转化率。最新升级的抽奖功能和送红包功能，活跃聊天室的气氛，在轻松获取客户信息的同时让客户玩转直播间，提高客户对平台的粘性。客户的一些不良言论以及同行打广告都可以通过系统前段消息隐藏，禁言；强制下线；屏蔽IP；设置梦游来处理。后台还可以设置敏感字符过滤，聊天信息的审核。聊天信息审核可以针对公司具体情况设置为全审审核和智能化审核，凡是开启全审审核，所有客户发言内容必须经过管理员审核后，才会显示在系统里面；也可以在系统后台设置一些敏感字符，开启智能化审核，节约审核时间的同时，保证直播室投资环境的和谐，健康。
系统后台实时的在线游客统计，会员统计，让管理者清楚了解整个直播室的运行状况；客户经理累积客户数量统计，可以清楚了解公司每个客户经理的努力程度，也可以用于绩效考核；客户来源统计,清楚的知道每个客户从哪个网站进入直播室，方便公司统计出哪个网站推广效果是最好的，集中资源投放，获得最大的推广效果和收益。