统一报修服务①021/5298/6166,②400/820/0079(公司总部)
上海博瑞客除湿机维修公司:一、服务标准
用户24小时呼叫中心提供***维修服务。3小时内解决用户产品出现的故障
1、博瑞客除湿机维修"用户24小时呼叫中心"畅通,随时接听随时解答;
2、博瑞客除湿机维修对所接的用户报修,在1小时内向该用户所在地完成派工;
3、博瑞客除湿机***维修点在接到用户报修或亚都派工的的1小时之内,必须和用户取得联系并落实***维修时间;上海市内3小时内到达现场,出外坏5小时内到达现场;
4、除电话解答可以解决的投诉外,均提供***维修服务方式;
5、电话回访***:400-820-0079
6、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划,回访率应达100%;
维修服务流程:
***步:拨打服务电话 博瑞客除湿机服务电话
我们的服务网络***覆盖上海,各区都有分点,上海提供***检修。当您的电器出现了故障,请拨打上海地区24小时统一******,描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。
第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的***检修时间。我们会按照预约的***检修时间,准时到达指定地点。
第三步:开机检查,预报费用
***后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只收取***检查费50元(事先有约的情况下除外)。
第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。
第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。
【服务承诺】 把工作进行到底,确保做终身朋友。
【经营理念】 抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
【服务标准】让客户满意是我们***终的目的。
【服务作风】有报必修、修必彻底,保质=保量=保修=保安全。
【服务目标】做到服务零缺陷,满意***。
服务范围:上海市、卢湾区、黄浦区、普陀区、闸北区、长宁区、闵行区、徐汇区、静安区、虹口区、杨浦区、浦东新区、宝山区、嘉定等。