公司总部位于西城让胡路东湖小区南二路229号,占地面积4000余平方米,厂房面积1100多平方米,客户接待室、休息室、办公区域面积为300多平方米,停车场所2000多平方米。2013年筹划,并于2014年在位于东城东风新村北辰小区纬二路开设分店,占地面积1100多平方米,厂房面积500多平方米,停车场所600多平方米。公司在现今的管理体系的前提下并配备有自动化电烤喷漆房、奔宝沃诊断电脑、多功能动态电喷油嘴自动检测清洗分析仪、液压举升机、专用钣金台等先进设备50余台。成功借鉴国外汽车售后市场先进的服务经验,秉承以高于4S店的服务标准,低于普通修理企业的价格,综合多品牌维修,按车辆档次划分服务,连锁经营,在保证服务质量的同时以增加数量降低企业运营成本,不仅得到了企业客户和各大保险机构的一致好评,也得到了广大车友的认可与支持。2013年进厂维修车辆高达15000台次,累计维修车辆超过15万台次,客户满意度超过98.5%,客户投诉率低于0.2%,已成为大庆市客户最多,口碑最好的综合型维修企业之一。企业现拥有优秀员工90多人:高层领导8人,具有强大的号召力、集体带动能力,和专业企业管理的素养等等;专业技师有30多名,均有10年以上经验,且有多名技师在省级大赛中获得二、三等奖;10多名经过专业培训的客服人员为近万名会员提供24小时尽心服务。于2010年3月聚诚王钣金汽车服务连锁机构成立了聚诚汽车俱乐部,以会员制发展、一站式服务的全新商业模式成为我市汽车后市场服务行业的领军企业,截止2013年底会员车辆已经达2万多辆,成为全省会员最多的汽车俱乐部,其中90%以上是私人轿车的拥有者,会员的主体构成是企业领导、高级管理人员、医生、教师、科研人员、文艺工作者、自由职业者等中上端收入阶层。俱乐部采用了专人负责服务的模式来彰显会员的尊贵及权益,每位会员都有相应的客户服务专员及客户服务经理,为会员提供保险团购代办服务、酒后代驾、车辆救援、代办检车、查询代消违章,洗车优惠,酒店优惠等增值服务,2013年车辆服务代办超过1.5万次,得到了会员的一致好评及口碑相传,会员队伍还在快速壮大。2013年为中国人保、阳光、华安,太平洋等保险公司代收代缴保费超过3750000元,预计2014年保费将突破6000000元。2013年与奔驰、宝马、保时捷、广州本田、斯巴鲁、沃尔沃、福特、路虎、捷豹等汽车厂商及广发银行、兴业银行、光大银行、米其林轮胎等机构合作,为客户提供酒后代驾、接送机、车辆救援、道路引领等服务超过12000次,获得了安联保险集团中国服务商大赛第3名的好成绩,得到了各机构客户的高度认可。公司在2014年下半年筹划并实施线上平台,全力打造并全面推广,让客户足不出户即可咨询、预定、支付等诸多功能。并在此基础上重点推出免费咨询业务,公司将派出专业并有力的技术团队,让客户的爱车得到最及时的指导及养护、避免车辆的一些常见问题及保证车辆的驾驶安全。
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