武汉江源软件有限公司是一家高度强调客户满意度、员工满意度、企业社会责任感，致力于企业信息化咨询、信息化整体解决方案、信息化软件产品的研发、销售、实施和服务的高科技企业。江源软件成立20年来，主要经营财务供应链管理软件，生产制造软件，办公自动化软件，人力资源软件，客户关系管理软件等ERP应用软件和定制化软件的销售、实施、开发和服务;计算机硬件及相关产品的销售和服务。江源软件售后服务内容及方式1、服务内容：(1)金蝶软件安装：服务有效期内客户可享受由金蝶公司或其授权服务伙伴提供的金蝶软件安装服务，以保证金蝶软件的正确安装。(2)软件使用指导：服务有效期内客户可享受由金蝶公司授权的湖北省区服务伙伴武汉江源提供的关于软件操作、业务规范等应用指导服务，提升客户的软件应用能力，实现管理软件与企业业务的有机结合。(3)软件故障诊断：服务有效期内客户可享受由金蝶公司授权的湖北省区服务伙伴武汉江源提供的软件故障诊断并提出排除故障措施的服务。(4)数据修正：服务有效期内客户可享受由金蝶公司授权的湖北省区服务伙伴武汉江源提供的查找客户账套中的数据错误并进行修正的服务。数据的错误常见于反审核、反过账等操作过程中的失误，死机、断电等意外造成的数据差异，也可能是由于软件运算机制与手工运算机制的差异。(5)数据备份：服务有效期内客户可享受由金蝶公司授权的湖北省区服务伙伴武汉江源提供的为客户备份账套数据的服务，以确保账套数据安全有效。(6)数据恢复：服务有效期内客户可享受由金蝶公司授权的湖北省区服务伙伴武汉江源提供的为客户恢复有效备份账套的服务。(7)数据库优化：服务有效期内客户可享受由金蝶公司授权的湖北省区服务伙伴武汉江源提供的数据库优化服务，通过对数据库的优化，提高软件运行速度，提高工作效率。(8)打印指导及设置：服务有效期内客户可享受由金蝶公司授权的湖北省区服务伙伴武汉江源提供的打印设置指导与调整服务，帮助客户正确设置打印参数，以满足客户对凭证、报表、单据等资料的打印需求。(9)知识库支持服务：服务有效期内客户可享受由金蝶在线客户服务中心提供的知识库服务，客户可在知识库中查寻并获得自己所需的技术资料(如问题解决方案、应用技巧等)。(10)补丁下载：服务有效期内客户可享受由金蝶在线客户服务中心提供的补丁下载服务。(11)需求反馈：服务有效期内客户可享受由江源在线客户服务中心提供的需求反馈服务，客户可通过此服务，反馈自身的应用需求，江源公司通过标准的反馈处理流程规范，对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理，通过答疑，由金蝶发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。(12)用户论坛：服务有效期内客户可享受由金蝶公司提供的金蝶网站用户论坛服务，供客户与金蝶技术支持人员交流各种企业管理问题、金蝶软件使用技巧等。(13)工具包：服务有效期内客户可享受由金蝶公司提供的金蝶软件各类辅助工具，如转换工具、年结工具等。(14)Newsletter服务：服务有效期内客户可享受由江源公司提供的金蝶产品信息、服务信息、行业咨询、软件使用技巧、日常维护技巧等服务。