公司简介：深圳市和顺康电脑科技有限公司成立于2006年1月，是一家因特网时代的PC品牌代理商和网络系统集成服务商,立足于高新信息产业的发展，本着市场优先，服务优先的经营理念，为客户提供以PC为主的各类IT产品、行业应用解决方案、网络安全与信息增值服务。公司致力于与国内外知名IT厂商建立战略合作伙伴关系，依托自身技术优势和外部资源，为客户提供从信息化需求、项目方案、技术及产品等深层次的服务，目前客户涵盖了财经、电力、中小企业等行业，得到客户高度的认可与赞扬，有着良好的口碑与信誉，被广泛传颂。一、主要代理产品和资质：●联想电脑钻石增值合作伙伴;●ThinkPad笔记本代理商;●Maxhub智能会议平板;●明基外设数码行业合作伙伴;●SONY、东芝等投影机代理商;二、公司主要业务部门IT业务部:代理销售以联想、IBM为主的国际知名IT品牌电脑及外设;大客户部:主要服务对象为以指名为主的各类行业客户;系统集成部:提供行业系列网络安全与管理解决方案;客户服务部:为客户送货服务和维修服务;三、我们的优势服务服务理念：为客户提供;有效、持续、方便、快捷的特色服务。服务质量：提供的产品都是质量标准过硬的正规品牌产品，提供的产品都能够保证客户长期的经营使用需要。服务承诺：实实在在的，说到的就一定要做到，做不到的就坚决不说。服务标准：以客户利益出发处理服务过程中遇到的问题和困难，持之以恒做好客户服务措施。我们精心制定并及时检讨包括但不限于下列多项保证客户利益的服务政策：1、充分了解客户需求，量身制作服务方案。2、高素质的技术服务团队。3、严格的产品质量检测体系。4、规范运作保证按合同要求提供产品。5、及时送货到客户经营场所，按产品安装规范协助客户完成产品的安装、调试、维护。6、培训帮助客户在短时间内将产品投入使用。7、三年现场服务，免除客户因产品故障而遭受舟车劳顿之苦。8、快速故障响应服务，保障客户的正常工作经营少受影响。9、故障备机提供服务保证客户工作不受影响。10、定期回访、例行检验服务，加深我们与客户之间的了解和沟通，使我们的服务更好地反应客户的需求。11、指定专人处理客户在产品和服务方面的需求，听取客户对我们服务的意见和建议。12、提供客户需要的个性化服务产品。13、7X24小时服务电话，随时接听客户服务要求。14、为了让我们的服务做得更好，公司主要高层接受和处理服务投诉。服务投诉电话：8103034813554850135。四、服务保障和服务监督1、服务保障：产品质量保障，国内外知名厂家产品。公司高素质的技术服务团队，基于厂商维修服务标准化服务基础上，结合公司服务弥补厂家标准化服务的不足，满足客户对服务时间和服务质量的严格需求。2、服务监督：内部监督-完善的服务回访机制，严格的工程师服务质量考评机制，完善的服务质量投诉处理制度。厂家监督-厂家及厂家维修机构服务投诉处理制度。社会监督-消费者权益保护机构。